Warum Retainer für Agenturen attraktiv sind
Wiederkehrende Erlöse glätten Umsatzschwankungen und machen Team- und Delivery-Planung leichter. Gleichzeitig entsteht mehr Raum, Prozesse und Beziehung zum Kunden zu vertiefen.
Wann ein Retainer-Modell nicht funktioniert
Wenn Outcome, Scope oder Verantwortlichkeiten unklar sind, wird aus dem Retainer nur eine diffuse Verfügbarkeitspauschale. Das schadet Marge und Kundenerwartung zugleich.
Häufiger Fehler
Retainer über Zeit statt über klaren Wert und definierte Ergebnisse zu verkaufen. Dann geraten sie schnell in Preis- und Scope-Druck.