Thomas Grabner
Von einer Ein-Mann-Freelancer-Agentur zu einem Marktführer im E-Mail-Marketing für E-Commerce im DACH-Raum in nur 36 Monaten. Dank skalierbarer Prozesse, Automatisierung und klarer Strukturen wuchs das Team von Thomas auf über 20 Personen und heute betreut er zahlreiche Kunden erfolgreich.
Herausforderung
Ohne unternehmerische Vorkenntnisse gestartet, stand Thomas vor der Herausforderung, aus seinem Freelancer-Dasein eine Agentur mit skalierbaren Strukturen aufzubauen. Gleichzeitig mussten interne Prozesse wie Buchhaltung, Vertrieb und Kunden-Onboarding effizient automatisiert und optimiert werden, um nachhaltiges Wachstum zu ermöglichen
Ziel
Der Fokus lag darauf, ein skalierbares Geschäftsmodell zu entwickeln, das Effizienz und Kundenzufriedenheit durch strukturierte und automatisierte Abläufe maximiert. Ziel war es, aus einer Mini-Agentur einen führenden Anbieter im E-Mail-Marketing-Bereich zu formen.
Ergebnis
Mit der Einführung automatisierter Prozesse wie Make konnte das Kunden-Onboarding deutlich vereinfacht und effizienter gestaltet werden. Gleichzeitig wuchs das Team auf über 20 Mitarbeitende, unterstützt durch klare Rollen und Verantwortlichkeiten, die den Alltag strukturierten. Das Unternehmen hat sich seitdem zum führenden Anbieter im E-Mail-Marketing für den E-Commerce im deutschsprachigen Raum entwickelt. Mit einem durchdachten Produktportfolio und einem Fokus auf nachhaltige Kundenbeziehungen wurde die Basis für langfristigen Erfolg geschaffen